Jean est un homme de 54 ans qui a vu son petit-fils mourir dans un accident de voiture. Un semi-remorque a percuté la voiture que John conduisait. Son petit-fils était passager sur le siège avant.
Bien que John ait été légèrement blessé après l'accident, son petit-fils est décédé sur place. Avant l'accident, John dirigeait une petite entreprise prospère et était très proche de sa famille.
Depuis l'accident survenu il y a huit mois, John a des flashbacks, c'est-à-dire des images très vives de l'accident ; ces flashbacks le conduisent parfois à se dissocier, c'est-à-dire qu'il perd la notion de l'endroit où il se trouve et a l'impression d'être revenu sur les lieux de l'accident. Il a très peur de ces flashbacks et craint qu'ils ne soient le signe qu'il devient "fou". Il essaie d'éviter tout ce qui lui rappelle l'accident et évite de regarder des photos de son petit-fils, de se rendre sur sa tombe ou de parler de lui avec ses amis et sa famille.
John semble également utiliser le travail comme un moyen d'éviter de penser à l'accident. Sa femme est très inquiète, car il travaille plus de 10 heures par jour et a commencé à travailler la plupart des week-ends. Cependant, lorsqu'il est au travail, il est constamment distrait et a du mal à se concentrer. Il a également du mal à prendre des décisions importantes. Plusieurs de ses employés lui ont dit qu'ils s'inquiétaient des changements qu'ils avaient constatés chez lui.
John a commencé à boire tous les jours en rentrant chez lui. Il le fait pour essayer d'arrêter les souvenirs et pour atténuer ses sentiments d'anxiété. Il se sent souvent en colère et irritable. Bien qu'il craigne d'éloigner sa famille et ses amis, il dit qu'il se sent souvent engourdi. Il dit qu'il n'a pas ressenti de sentiments positifs d'amour, de joie ou d'excitation sexuelle depuis un certain temps. Il n'a pas pu passer par l'endroit où l'accident s'est produit et il ne veut pas prendre de passagers dans sa voiture. Il est également extrêmement nerveux lorsqu'il conduit seul et essaie donc d'utiliser les transports en commun autant que possible, malgré les inconvénients. John a du mal à se souvenir de certaines parties de l'accident, même s'il n'a pas perdu connaissance et ne s'est pas cogné la tête. Récemment, il a pensé que la vie ne valait pas la peine d'être vécue de cette manière, même s'il n'a jamais pensé qu'il pourrait envisager de mettre fin à ses jours. Il ne veut pas faire de mal à sa famille.